UMA ANÁLISE NA EVOLUÇÃO DE SUA TRAJETÓRIA

Em 1999 quando a Saúde Lar iniciava no mercado de Home Care era impossível imaginar que hoje incorporados ao nosso vocabulário, palavras como qualidade, satisfação e diferencial de mercado seriam palavra de ordem na empresa e imprescindíveis na vida de muitas pessoas.

Esta tendência mundial no segmento de atendimento domiciliar, não era realidade em nosso mercado. Tal conceito não estava ainda difundido, tanto para pacientes e familiares, bem como no meio médico. Nosso mercado, que carregava uma visão hospitalocêntrica em assistência à saúde, começa a dar espaço para o foco domiciliar.

Paralelo à evolução deste segmento, a Saúde Lar Home Care que completou DEZ ANOS de mercado no último dia 25 de setembro de 2009, acompanhou os principais avanços da saúde domiciliar nesta última década. A qualidade e competitividade sempre nortearam as estratégias da empresa, buscando uma melhor prestação de serviços para os seus clientes.

Quando iniciamos nossa trajetória, a maioria dos segmentos de saúde suplementar não avaliava o potencial do “Home Care” como uma ferramenta redutora de custos assistenciais e não se preocupavam em investir nesta área com o objetivo de proporcionar aos seus usuários uma melhor qualidade de vida, aliando conforto, privacidade e todos os benefícios que esta modalidade de assistência garante.

Nossa atuação diferenciada e os primeiros resultados conquistados com os clientes, fez com que em pouco tempo a Saúde Lar Home Care se tornasse um diferencial no mercado de atendimento domiciliar.

O INÍCIO

Ana Beatriz fundou a Saúde Lar Home Care juntamente com outros dois sócios de São Paulo, pioneiros na área de “Home Care”, mas que hoje não fazem mais parte da organização. O crescimento da empresa exige a ampliação do corpo administrativo, incorporando à sociedade Rui Fabres que somou habilidade organizacional à empresa, unindo a larga experiência assistencial da enfermeira Ana e o “know-how” trazido pelo então Sócio-administrador Rui, permanecendo ambos à frente da gestão da empresa.

O início da história foi marcado pela honestidade e seriedade, atributo que acompanha os principais passos da organização há uma década.

A EVOLUÇÃO

Numa atividade intensa, alcançamos o marco dos 10 ANOS de assistência, agregando qualidade nos atendimentos dentro dos rigores exigidos pelos conceitos assistenciais implementados pela Saúde Lar, em respeito a todos os beneficiários.

Obedecendo às exigências do mercado, a Saúde Lar Home Care, nestes DEZ ANOS de vida vem investindo em recursos buscando combinar uma administração eficiente, com um atendimento qualificado dentro dos princípios de assistência integral.

A Saúde Lar dispõe de um grupo de profissionais especializados e capacitados em permanentes programas de qualificação, buscando uma atualização para melhor desenvolver suas atividades na área científica e assistencial, qualidade que diferencia a empresa dentro deste segmento de prestação de serviços em saúde.

Nestes DEZ ANOS, novos objetivos são traçados e a busca de novos mercados bem como a ampliação de novos horizontes é o nosso grande objetivo.
Idealizamos também buscar nestes próximos anos uma união de forças dentro do mesmo segmento criando um alicerce sólido para atender a outras fatias do mercado, ampliando e beneficiando uma maior camada da população, mostrando o Home Care como uma grande ferramenta de economicidade junto ao mercado de saúde suplementar.

Durante estes DEZ ANOS, a Saúde Lar vem cada vez mais buscando unir ao grupo profissionais qualificados que venham agregar compromisso institucional e qualidade na prestação de serviços.

Com isto, procura adotar, permanentemente, um padrão assistencial acima da expectativa do cliente, mantendo a tradição da Saúde Lar na busca permanente da melhoria e crescimento. O trabalho integrado das equipes multiprofissionais é um diferencial na concepção de assistência domiciliar que a Saúde Lar Home Care oferece.

Pretendemos garantir que em nossos planejamentos estratégicos possamos implementar cada vez mais a missão da Saúde Lar Home Care – promover a melhoria da qualidade de vida e a satisfação pelos resultados alcançados, ousando garantir a prática da melhor assistência do mercado, com valores justos para uma organização auto-sustentável, levando-se em conta determinados princípios:

- satisfação do cliente;

- qualidade e competitividade na prestação dos serviços;

- custo assistencial para auto-sustento da empresa;

- desenvolvimento e qualificação dos colaboradores;

- comportamento ético e privacidade do paciente;

- honestidade e respeito nas relações com prestadores de serviços e contratantes;

-agilidade na prestação dos serviços.

Somos uma instituição com dez anos no mercado. Viemos do sonho de um grupo de profissionais de saúde que sempre buscou oferecer ao doente um atendimento digno, de ser assistido na sua própria residência, com a mesma qualidade oferecida a nível hospitalar, com todas as vantagens do domicílio, da crença num futuro onde a saúde e qualidade de vida passem a ser prioridade no país, do esforço e das dificuldades constantes, do trabalho reconhecido e do compromisso com a vida.

Com projeções de crescimento para os próximos anos e a ambição de expandir para todas as regiões do estado bem como fora do mesmo, a Saúde Lar vem consolidando-se no mercado, confirmando seu sinônimo de qualidade e credibilidade junto a seus clientes.

Indubitavelmente, desejamos conservar a riqueza de todo este trabalho e esforço, até então construído, e agregar para os próximos decênios outros valores indispensáveis à manutenção da imagem de qualidade e dos preceitos éticos e legais que o ramo de “Home Care” tanto luta para não ser prejudicado por empresas que não se enquadram neste perfil.

Nossa luta é a preservação da caminhada sonhada lá em 1999 e que hoje alcança o marco dos dez anos quase impossível para empresas deste porte e que se preocupa permanentemente não só com o crescimento institucional, mas acima de tudo com o futuro do “Home Care” como uma estratégia de benefício para a qualidade de vida dos indivíduos.

COLABORADORES E O SUCESSO DA SAÚDE LAR

O grande sucesso organizacional da Saúde Lar Home Care se deve principalmente ao apoio e a colaboração de todos aqueles que a constituem. A integração saudável entre os colaboradores é uma característica deste pequeno/grande grupo.

Nosso grupo sabe exatamente quais são suas metas e objetivos na empresa e qual sua parcela de contribuição para que sejam alcançadas. Eles fazem parte de todo o nosso processo. Enfim, a missão de nossos colaboradores é o cumprimento de suas tarefas e as conquista das metas da empresa com a satisfação, o prazer e o orgulho de fazer parte de uma empresa séria que investe no seu crescimento. Todos vestem a camisa da empresa, fazem parte dela e assim buscam seu melhor desempenho, pois o resultado vem ao encontro de todos.

Acreditamos que parte do sucesso se dá como a “grande família Saúde Lar” mantém um ambiente de trabalho, em que todos os colaboradores se sintam como parte da empresa. A fidelidade é o nosso grande enfoque: o que é bom para a empresa é bom para todos.